Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine, in conformità alla normativa applicabile.

Condizioni per il reso

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere:

• nelle condizioni in cui è stato ricevuto;
• non danneggiato e non alterato;
• completo di eventuali cartellini, accessori e confezione originale;
• accompagnato dalla ricevuta o da una prova d’acquisto.

Puoi esaminare il prodotto solo nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se il prodotto viene utilizzato oltre quanto necessario per tale verifica, potremmo detrarre dal rimborso l’eventuale diminuzione di valore, nei limiti consentiti dalla legge.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine scrivendo a:

Email: monkeyd.store56@gmail.com
Telefono: 3490779434

Nella richiesta indica il numero dell’ordine, i prodotti che desideri restituire e il motivo del reso, se applicabile.

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti comunicheremo le istruzioni per la restituzione. Non spedire prodotti senza averci contattato e senza aver ricevuto conferma, perché i resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

Monkey D. Store
Via Nino Bixio 18/C
10043 Orbassano (TO)
Italia

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine.

Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto, contattaci prima della spedizione. Ti comunicheremo le modalità per la restituzione e provvederemo a sostenere i costi applicabili.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Controlla il tuo ordine alla consegna e contattaci il prima possibile se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. Inviaci una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Valuteremo il caso e, quando previsto, offriremo una sostituzione, una riparazione o un rimborso secondo la normativa applicabile.

Prodotti esclusi dal reso

Il diritto di recesso può non applicarsi ai prodotti esclusi dalla legge, tra cui eventualmente:

• prodotti realizzati su misura o personalizzati;
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se il sigillo è stato rimosso;
• altri prodotti per i quali la normativa applicabile prevede un’esclusione.

Eventuali esclusioni saranno indicate chiaramente nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale, salvo diverso accordo con il cliente. Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla ricezione della prova della sua spedizione, secondo quanto previsto dalla legge.

Il rimborso comprende il costo della spedizione standard iniziale, quando previsto dalla normativa applicabile. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti per aver scelto una modalità di spedizione più costosa non saranno rimborsati.

I tempi necessari affinché il rimborso risulti visibile sul conto possono dipendere dalla banca, dal gestore della carta o dal provider del pagamento.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:

Monkey D. Store
Via Nino Bixio 18/C, 10043 Orbassano (TO), Italia
Email: monkeyd.store56@gmail.com
Telefono: 3490779434