Contatti e domande frequenti

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci via email all’indirizzo monkeyd.store56@gmail.com oppure telefonicamente al numero 3490779434.

Monkey D. Store
Via Nino Bixio 18/C
10043 Orbassano (TO), Italia

Dove effettuate le spedizioni?

Spediamo in Italia e in alcuni Paesi europei selezionati. La disponibilità della spedizione viene mostrata durante il checkout in base all’indirizzo di consegna.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa 9 € in Italia e 24,99 € nei Paesi europei serviti. Il costo applicabile viene mostrato prima del completamento dell’ordine.

Quanto tempo impiega la consegna?

I tempi stimati sono di 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine. I tempi possono variare in caso di festività, problemi del corriere, condizioni meteorologiche o indirizzo incompleto.

Quale corriere utilizzate?

Gli ordini vengono spediti tramite BRT. Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato al cliente tramite i recapiti indicati nell’ordine.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.

Chi paga le spese di reso?

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine.

Come posso richiedere un reso?

Contattaci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a monkeyd.store56@gmail.com e indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire. Non spedire prodotti prima di aver ricevuto le istruzioni.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato?

Contattaci il prima possibile all’indirizzo monkeyd.store56@gmail.com e, se possibile, invia fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Valuteremo il problema e ti comunicheremo la soluzione applicabile.