Politica di reso e rimborso
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione tramite la pagina Contatti & FAQ indicando:
- Il numero d'ordine
- Il prodotto da restituire
- Il motivo del reso (facoltativo)
Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per la restituzione.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito:
- Nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato
- Nella confezione originale integra
- Completo di tutti gli accessori e materiali inclusi
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti esclusi dal reso
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione, una volta aperti (es. bustine di carte collezionabili aperte).
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.